Chatbots

Chatbots sind Applikationen, die per Textnachricht mit dem Nutzer interagieren. Angetrieben durch die allgemeine Entwicklung, mehr über Chat-Apps wie WhatsApp zu kommunizieren, werden immer mehr Nutzerschnittstellen durch Chatbots ersetzt oder ergänzt. Sie zeigen sich aktuell als vielfältiges Kommunikationsinstrument und werden beispielsweise im Marketing, dem Kundenservice oder als Sprachtrainer eingesetzt.

Während Systeme früher lediglich innerhalb eines streng definierten Rahmens von Fragen und Antworten agieren konnten, sind neuere Entwicklungen durch die Anbindung großer Datenbestände und dem Lernen aus vergangenen Gesprächen zu komplexen Dialogen fähig. In Zukunft wird auch die Kommunikation von Bots untereinander als Stellvertreter ihrer Nutzer eine größere Rolle spielen.